Hastaneler çevrimiçi portal mesajları için ücret almaya başladı

Doktorlar çevrimiçi mesajları incelemek için giderek daha fazla zaman harcıyor, ancak hasta hakları savunucuları yeni ücretlerin insanları iletişim kurmaktan tamamen caydıracağından endişe ediyor.

WASHINGTON – Bir dahaki sefere sinir bozucu bir öksürük veya kaşıntılı bir kızarıklık hakkında soru sormak için doktorunuza mesaj gönderdiğinizde, önce banka hesabınızı kontrol etmek isteyebilirsiniz – soru için bir fatura alabilirsiniz.

Ülke çapındaki hastane sistemleri, hastaların doktorlara gönderdiği bazı mesajlar için ücret alıyor. Doktorların çevrimiçi sorguları incelemek için giderek daha fazla zaman harcadıklarını söylüyorlar. .

Ancak hasta savunucuları, bu yeni ücretlerin insanları doktorlarına ulaşmaktan caydırabileceğinden ve ABD sağlık sisteminin zaten opak olan faturalandırma sürecine başka bir karmaşıklık katmanı ekleyeceğinden endişe ediyor.

Massachusetts merkezli Patient Rights Advocate’in kurucusu Cynthia Fisher, “Bu, erişimi engelleyen ve iletişim kurmakta tereddüt veya korkuya yol açacak ve daha düşük bakım kalitesi ve sonuçları çok daha yüksek maliyetle hastalara potansiyel olarak zarar verecek” dedi. hastane fiyat şeffaflığını zorlayan kâr amacı gütmeyen kuruluş.

COVID-19 salgını ve çevrimiçi bakım için gevşetilmiş federal düzenlemelerin neden olduğu son üç yıldaki tele sağlık patlaması, birçok doktorun hastalarıyla daha güçlü telekomünikasyon benimsemesine neden oldu. Bir zamanlar bir ofiste gerçekleşen istişareler, bilgisayar veya akıllı telefon ziyaretlerine dönüştürüldü. Amerikan Tabipler Birliği başkanı Jack Resneck Jr.’a göre, sağlık hizmetleri sistemleri, hastaları doktorlarına istedikleri zaman soru sormak için yeni çevrimiçi portalları kullanmaya davet etti. Associated Press’e söyledi.

Resneck, “İnsanlar bunun harika olduğunu ve bakımı iyileştirebileceğini anladığında, hastanelerin ve uygulama gruplarının hastalara, portalınıza hoş geldiniz … isterseniz doktorunuza sorularla ping atabilirsiniz” dediğini gördünüz, dedi Resneck. “Kendimizi, günde düzinelerce ve düzinelerce doktor alan ve bu işi yapmak için yerleşik zamana sahip olmayan doktorlar olarak bulduk.”

Masraflar her hasta ve hastane sistemine göre değişir; mesajların maliyeti Medicare hastaları için 3 dolardan, sigortasız olanlar için 160 dolara kadar çıkıyor. Bazı durumlarda, son fatura, doktorun yanıt vermek için ne kadar zaman harcadığına bağlıdır.

Birçoğu son aylarda bu yeni politikaları uygulamaya koyan sağlık sistemleri, artık birçok kuruluşun randevuları planlamak veya izin vermek için kullandığı çevrimiçi bir sistem olan MyChart gibi çevrimiçi portallar aracılığıyla doktorlarına mesaj gönderdiklerinde hastaları ücretlendirilebilecekleri konusunda otomatik olarak uyardıklarını söylüyor. test sonuçları hastalara

Medicaid ve Medicare Merkezlerine göre, yeni faturalandırma kurallarına göre, doktorların Medicare’e yedi günlük bir süre içinde çevrimiçi bir mesajda harcadıkları 5 dakikalık süre için fatura kesmelerine izin veriliyor.

Chicago Üniversitesi sağlık ekonomisti Katherine Baicker, doktorlara uzman tıbbi tavsiyeler için harcadıkları zaman için ödeme yapılması gerektiğini söyledi – mesajlar üzerinden bile. Ancak hastane sistemlerinin, hastaların bu yeni ücretleri uygulamaya koyarken ne kadar ödemeyi bekleyebilecekleri konusunda şeffaf olması da önemli, diye ekledi.

Baicker, “Ortak ödemeler, hastalar için önceden net olmadığında hiçbir şey başaramaz” dedi.

Sistemin sözcüsü Jess Berthold’a göre, California San Francisco Sağlık Üniversitesi’ndeki doktorlar bir yılda yaklaşık 900.000 e-posta dizisi – toplam 3 milyon mesaj – alıyor.

Hastane, pandemi sırasında bir artış kaydettikten sonra Kasım 2021’de bu mesajlardan bazıları için ücret almaya başlayacağını duyurdu. Bir yıl boyunca, e-posta dizilerinin %1,4’ü veya yaklaşık 13.000’i bir faturayla sonuçlandı.

Yalnızca belirli mesajlar ücretlendirmeyi tetikler. Hastalardan, örneğin, reçete doldurma, randevu alma, son yedi gün içinde bir ofis ziyareti hakkında takip sorusu sorma veya doktorları yanıt olarak bir ziyaret planlamalarını tavsiye etmesi durumunda ücret alınmayacaktır.

Ne tür mesajlar bir fatura ister? Doktorunuza yeni bir kızarıklığın resmini göndermek, bir form doldurmasını istemek veya ilaç değişikliği talep etmek.

Ne kadar borçlu kalabileceğiniz konusunda gezinmek daha zor olabilir.

UCSF’de, doktorlarına mesaj gönderen Medicaid hastalarının ceplerinden herhangi bir masrafı olmayacak ve geleneksel Medicare kullananlar 3 ila 6 dolar ödemek zorunda kalabilir. Özel sigortalı hastalara, Medicare için özel sigorta planları olan Medicare Advantage’daki hastalarda olduğu gibi, tipik olarak yaklaşık 20 ABD doları olan bir ortak ödeme fatura edilecektir.

Çevrimiçi mesajlar için ücretleri açıklayan en son büyük hastane sistemi Ohio’daki Cleveland Clinic, geçen ayın sonlarında mesajların özel sigortalı olanlar için 50 dolara kadar mal olduğu benzer yönergeler yayınladı. Sözcü Christopher King, bazı mesajlar için 35 dolar ücret alan Chicago’daki Northwestern Medicine’de, bu yazışmaların %1’inden daha azının bir faturayla sonuçlandığını söyledi.

Bu sistemlerin tümü MyChart çevrimiçi portalını kullanır. Sözcü Barb Herandez bir e-postada, MyChart’ı çalıştıran özel sektöre ait yazılım şirketi Epic’in hangi sağlık sistemlerinin hastalardan mesajlar için ücret aldığını takip etmediğini söyledi. Şirket, bu ücretlerden ücretlerden pay alıp almadığına ilişkin soruları yanıtlamadı.

Hastane sistemleri, hastalara çevrimiçi tavsiye vermenin uzun vadede hastaya zaman veya para kazandırabileceğini savunuyor. Doktor bir hastanın sorusunu e-posta üzerinden yanıtlayabilirse, hasta randevu için bekleme sürelerini azaltabilir ve doktorun muayenehanesine gitmek için işten izin almaktan kaçınabilir.

Ayrıca, UCSF’den Berthold, bazı hastaların doktordan bir uygulama üzerinden hızlı yanıt alma rahatlığını tercih ettiğini de sözlerine ekledi.

Berthold, “Hastalar, sorular veya endişeler ortaya çıktığında hemen bir doktora erişebilirlerse, daha hızlı tıbbi bakım arayabilir ve daha hızlı tedavi edilebilirler” dedi.

Ancak Fisher, hastaların bir doktora mesaj göndermeden önce iki kez düşünmesiyle bunun tam tersi bir etki yaratabileceğini savunuyor. Bunun yerine, bazı insanlar çevrimiçi olarak ücretsiz, güvenilir olmayan tavsiyelere yönelebilir.

“Kaygan bir yokuş oluyor ve o kaygan yokuş hastanın lehine değil” dedi.

Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *