Austin Todd para biriktirmeye çalışıyordu. 16 yıldır yanlış sayaç için ücretlendirildiğini bilmiyordu… ve parasının tamamını bile geri alamıyor.
DENVER – Austin Todd para biriktirmek için ne yaparsa yapsın, Xcel Energy faturaları düşmedi. Nedenini araştırmaya başladığında, Xcel’in kendisine büyük bir hata borçlu olduğunu fark etti.
Todd, “Birkaç yıldır, kullanımımı azaltmaya çalıştığım ve faturamı bütçeme uygun hale getiremediğim için hayal kırıklığına uğradım,” dedi.
Azalan kullanımı, faturaların azalmasına yol açmadı.
Todd, “Sonunda gerçek sayacıma biraz daha bakmaya başlamamı sağlayan şey buydu,” dedi.
Superior’da, uç ünitenin yanına altı gaz sayacı monte edilmiş bir şehir evinde yaşıyor. Isıyı ne zaman açıp kapatsa, doğru gaz sayacı çalıştı. Xcel hesabına eklenmiş doğru sayaç değildi.
“Faturamda yazan sayaç komşumun sayacıyla aynıydı. Temelde 2000 yılı civarında inşa edilen bu şehir evlerinin yapımından beri yanlıştı. Yani yirmi yılı aşkın süredir. Ben kendim burada yaşadım.” 2006’dan bu yana, yani yaklaşık 16 yıl,” diye ekledi Todd.
Xcel ona, faturalanması gereken fatura ile faturalandırıldığını gösteren bir e-tablo gönderdi. Örneğin Ocak ayında herkesin çok yüksek doğalgaz faturası aldığı bir dönemde 241 dolar ödedi. Fatura 54 dolar olmalıydı.
Ve Aralık 2021’de Todd, ödemesi gerekenden 230 dolar fazla ödemedi.
“Bana iki yıl için 1.600 dolar iade edildi. Bunu bir şekilde tahmin edebilirsiniz, muhtemelen yaklaşık 10.000 dolar bakıyorum” dedi.
1.600 $ finanse edilmesi gerekiyordu. Aslında, toplam 1.555 dolar. Henüz iadeyi görmedi.
“Henüz bir faturada düzeltildiğini görmedim. Bu ayın sonunda, Mayıs ayı faturasının, fatura hesabıma doğru şekilde atanmış bir gaz sayacını göstereceğini varsayıyorum,” dedi Todd.
Xcel birine eksik fatura kestiğinde, şirket müşteriden önceki altı aya ait eksik tutarı tahsil edebilir.
Xcel birine fazla fatura kestiğinde, şirketin iki yıl geri ödeme yapması gerekiyor.
Kamu Hizmetleri Komisyonu (PUC) müdür yardımcısı Gene Camp, “Komisyonun tedavi konusunda yıllar önce karar verdiği şey buydu. Bu, komisyonun gelecekte bir ara bakabileceği bir şey” dedi. “Komisyon, bu faturalama hataları için belirli bir muameleye izin veren bir tarifeyi onayladığından, sanırım ‘adil ve makul’ olarak tanımlanan şey bu.”
Camp, Xcel’in en az üç yıllık elektrik faturası kayıtları ve dört yıllık gaz faturası kayıtları tutması gerektiğini açıkladı.
Dolayısıyla şirket, isterse iki yıllık geri ödeme şartının ötesine geçmek için daha fazla veriye sahip.
Todd, “Onlarla konuşacağım ve onlara bunu kabul etmediğimi söyleyeceğim. En az on yıl öncesine gitseler bile kabul etmelerini umardım.”
Xcel, Todd’un sayacı için ücretlendirilen birim sahibinden ödeme talep etmek isterse, şirket altı aylık geri ödeme talep edebilir. Todd’a Xcel tarafından sağlanan matematik, komşusunun son altı ayda 223 $ ödemediğini, ancak 905 $ alması gerektiğini gösteriyor. Bu, komşuya 681 dolar fatura kesilebileceği anlamına gelir.
ÖNERİLEN VİDEOLAR: Xcel faturalarınız